আপনার সন্তুষ্টি, আমাদের প্রতিশ্রুতি - জিয়াক্সুন রাউন্ড-দ্যা-বিক্রয় পরিষেবার পরের ঘড়ি-
19 বছরের পেশাদার উত্পাদন অভিজ্ঞতা, ব্যাপক বিক্রয়োত্তর সহায়তা প্রদান-
পণ্যের গুণমান সংক্রান্ত সমস্যা
প্রাপ্ত পণ্যগুলির সাথে যেকোন গুণমান সম্পর্কিত উদ্বেগের জন্য-, যার মধ্যে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:
- পণ্যের ক্ষতি (যেমন, কাঠের পাত্রে ফাটল)
- মাত্রিক বিচ্যুতি (±3% সহনশীলতার সীমা ছাড়িয়ে)
- লেবেলিং ত্রুটি বা প্যাকেজিং সমস্যা
সমাধান প্রক্রিয়া:
- গ্রাহক ফটোগ্রাফিক প্রমাণ সহ বিস্তারিত সমস্যার বিবরণ জমা দেন
- 24 ঘন্টার মধ্যে প্রযুক্তিগত দলের মূল্যায়ন এবং মূল কারণ বিশ্লেষণ
- 48 ঘন্টার মধ্যে সমাধান প্রস্তাব (প্রতিস্থাপন, ফেরত, বা ডিসকাউন্ট সমন্বয়)
- 7 কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ ইস্যু সমাধান করুন
অর্ডার ও লজিস্টিক সাপোর্ট
অর্ডার পূরণের সময় বিভিন্ন পরিস্থিতিতে সম্বোধন করা:
- শিপিং বিলম্ব বা লজিস্টিক ট্র্যাকিং অসঙ্গতি
- পরিমাণের ঘাটতি বা মডেলের অসঙ্গতি
- কাস্টমস ডকুমেন্টেশন সমস্যা
সুরক্ষা ব্যবস্থা:
- রিয়েল-টাইম অর্ডার ট্র্যাকিং সিস্টেম
- পেশাদার আমদানি/রপ্তানি ডকুমেন্টেশন দল
- একাধিক আন্তর্জাতিক লজিস্টিক প্রদানকারীর সাথে কৌশলগত অংশীদারিত্ব
কাস্টমাইজেশন পরিষেবা সমর্থন
OEM/ODM ক্লায়েন্টদের জন্য, আমরা একচেটিয়া কাস্টমাইজেশন সহায়তা পরিষেবা প্রদান করি:
- নকশা পর্যায়ে প্রযুক্তিগত পরামর্শ
- নিয়মিত উত্পাদন অগ্রগতি আপডেট
- নমুনা নিশ্চিতকরণ এবং সমন্বয় পরিষেবা
- ব্র্যান্ড অ্যাপ্লিকেশন মানের নিশ্চয়তা
গুণমান নিশ্চিতকরণ সিস্টেম
জিয়াক্সুন ISO 9001 স্ট্যান্ডার্ডে প্রত্যয়িত একটি ব্যাপক গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম বজায় রাখে, কাঁচামাল থেকে তৈরি পণ্য পর্যন্ত প্রতিটি উৎপাদন পর্যায়ে সর্বোচ্চ মানের বেঞ্চমার্ক পূরণ করে তা নিশ্চিত করে।
মান নিয়ন্ত্রণ পয়েন্ট:
- উপাদান নির্বাচন: টেকসই বাঁশ এবং কাঠের উপকরণগুলির একচেটিয়া ব্যবহার
- উত্পাদন প্রক্রিয়া: একাধিক ম্যানুয়াল পরিদর্শনের সাথে মিলিত স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম
- প্রি-শিপমেন্ট পরিদর্শন: ব্যাচ-ব্যাচের নমুনা এবং কঠোর পরীক্ষা দ্বারা-
- ক্রমাগত উন্নতি: প্রক্রিয়াগুলি অপ্টিমাইজ করার জন্য উত্পাদন ডেটার নিয়মিত বিশ্লেষণ
গ্রাহক প্রতিক্রিয়া এবং ক্রমাগত উন্নতি
আমরা আমাদের চলমান উন্নতির জন্য গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া অমূল্য বিবেচনা করি। সমস্ত অভিযোগ এবং পরামর্শ পদ্ধতিগতভাবে নথিভুক্ত করা হয়, বিশ্লেষণ করা হয় এবং আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া:
- অভ্যর্থনা এবং ডকুমেন্টেশন: পেশাদার গ্রাহক পরিষেবা দল সমস্ত প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করে
- তদন্ত ও বিশ্লেষণ: মূল কারণ চিহ্নিত করতে ক্রস-বিভাগীয় সহযোগিতা
- সমাধান বাস্তবায়ন: উন্নয়ন এবং উন্নতির ব্যবস্থা বাস্তবায়ন
- ফলাফল যোগাযোগ: রেজোলিউশন ফলাফলের বিজ্ঞপ্তি এবং সন্তুষ্টি নিশ্চিতকরণ
- প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা: পুনরাবৃত্তি রোধ করতে প্রক্রিয়া আপডেট